小怪

2018-04-20

非常糟糕，各位驴友千万不要选择这家的服务！由于游轮7点到港，8点离开、我们希望尽量利用一天时间，定了上午7点到下午7点的服务，这家开始就加收了我2小时加班费，说一般都是10小时，我们也没有疑意，直接先付了，结果导游先是要求8点才到，在我们强烈要求下，终于同意7:30到，导游把车停在码头外一处大巴停车场，告知客人说要做大巴出来，所有游轮大巴都停在那里，就一个地点，结果根本与其说的不一致，大巴有不止一条路线，根本不是所谓的大巴都停在固定地点，让客人辗转回到码头重新坐车，去跟他汇合。来回浪费了1个多小时，碰头已经9点了，10点多才到佛罗伦萨，本来佛罗伦萨加比萨景点就多，更让人意外的是，下午不到17:30就把客人送回来码头！服务质量先不谈，当天行程结速后我们就要求退回2小时加班费，没想到商家非常蛮横，说导游家住的远6点出发8点多才到家，居然把导游路上时间都要算在我们头上，简直闻所未闻。态度之恶劣，各种谩骂！我太诧异这样的旅游服务机构是怎么生存的！目前为止，平台还在处理，我尚未的到答复和退款。希望各位驴友都睁大眼睛，千万不要再重复我的经历。